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Relay.app Agents
Gmail、Notionと連携するAIチーム作成ツール
一部日本語
業界
機能
この製品について
顧客からの問い合わせを最初から最後までAIが処理するサービスです。よくある「AIチャットボットで振り分け」じゃなくて、実際に問題解決のアクションまで取ってくれるんですよね。例えば返金処理をしたり、アカウント設定を変更したり。人間のオペレーターに引き継ぐ時も、やり取りの経緯や参考資料をちゃんと渡してくれます。要するに、サポートチームにAIの同僚が加わる感じです。
編集部より
カスタマーサポートをAIが丸ごと引き受けてくれるツールです。単純な質問対応だけじゃなくて、実際にアクションまで取ってくれるのが特徴。専任のAIエンジニアがつくので、90日で65%の問い合わせをAI解決できなかったら料金はゼロという強気の保証付き。サポート業務に追われて本業に集中できないチームには救世主になりそうですね。
良いところ
- •90日で結果が出なければ無料という分かりやすい保証
- •専任エンジニアがついてカスタマイズしてくれる
- •既存のヘルプデスクツールと連携できる
【SaaS企業】
「パスワードリセットできません」「プラン変更したいです」みたいな定型的な問い合わせが1日50件。AIが自動で処理してくれるから、サポートメンバーは複雑な技術相談に集中できる。
【ECサイト】
「注文状況を教えて」「返品したい」という問い合わせにAIが即座に対応。在庫確認から返金処理まで自動化されるので、お客さんを待たせることが減る。
【中小企業】
サポート専任スタッフを雇う余裕がないけど、顧客対応の質は落としたくない。AIが基本的な質問を処理してくれるから、社長や営業が本業に集中できる。
導入時のチェックポイント
- データの扱い詳細は要確認ですが、既存のヘルプデスクと連携するので情報は適切に管理されそう
- 始めやすさ90日間の成果保証があるので金銭的リスクは低い。ただし専任エンジニアとの打ち合わせなど、導入には時間がかかりそう
- 向いてる人定型的な問い合わせが多いサービスを運営している企業。逆に、問い合わせ件数が少ない会社や、すべて人間が対応したい会社には向かない
基本情報
- 日本語対応
- 英語のみ
- 追加日
- 2026年2月3日
- Upvote
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類似ツールとの比較
| ツール名 | 日本語対応 | 導入しやすさ | 機能充実度 | コスパ |
|---|---|---|---|---|
Helply現在 | 英語のみ | 0 | 0 | 0 |
| Relay.app Agents | 一部日本語 | 0 | 0 | 0 |
| Hugo | 英語のみ | 0 | 0 | 0 |
| Zendesk Signals by Usercall | 英語のみ | 10 | 12 | 8 |
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